DEHäufige Fragen
Antworten auf Fragen, die uns oft erreichen
Hier finden Sie kurze und verständliche Antworten zu Versand, Bestellung, Zahlung und Rückgabe. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gern direkt.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Genauere Angaben erhalten Sie in der Versandbestätigung.
Was kostet der Versand?
Der Versand mit DHL kostet 3,98 Euro. Ab einem Bestellwert von 50,00 Euro entfallen die Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir gern, ob sich eine Änderung umsetzen lässt. Schreiben Sie uns dazu bitte schnellstmöglich mit Ihrer Bestellnummer.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeit gibt es?
Der Zahlungsvorgang wird über unseren Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die verfügbare Zahlungsart sehen Sie im Bestellvorgang, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Ist mein Zahlungsvorgang sicher?
Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten und speichern diese nicht.
Rückgabe und Reklamation
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail. Wir klären mit Ihnen die Rückgabe oder den Umtausch und nennen Ihnen die nächsten Schritte.
Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?
Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung und – wenn möglich – Fotos zu. Wir prüfen den Fall und finden eine Lösung.
Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir melden uns persönlich bei Ihnen zurück und helfen bei der Klärung.